1

Your cart is empty.

Return and Exchange/Returnering

 

 



RETURN AND EXCHANGE (International customers)

 

 

1. REFUNDS

 

Beta Studios a/s gladly accepts refunds and exchanges. You have to return the merchandise no later than 14 days from the date of the receipt. To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

 

To be eligible for a return, your item must be unused, unopened and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging and the return tag must also be attached. Without the return tag we do not accept returns. 

 

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

 

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days. Please keep your postage receipt as a proof that the package was sent.

 

 

2. RETURN / EXCHANGE

 

To return or exchange your product, you should send or (by appointment) deliver it to:



Beta Studios a/s

Julsøvænget 32

8600 Silkeborg

Denmark

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. You should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don´t gurarantee that we will receive your returned item.



3. SALE ITEMS


Only regular priced items may be refunded. Unfortunately sale items cannot be refunded.

 

 

4. COMPLAINTS

 

Should you have any complaints regarding missing, wrong or damages items, please contact us as soon as possible by phone or mail.

 

Beta Studios a/s

Julsøvænget 32

8600 Silkeborg

Denmark

 

Phone: +45 60935555

Mail: info@betastudios.dk

 

 

  

 

RETURNERING (Danske kunder)

 

1. FORTRYDELSESRET

Når du har handler hos www.betastudios.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.

Nogle varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten, eller man kan miste sin fortrydelsesret, heriblandt plomberede produkter, hvor emballagen er blevet brudt efter leveringen. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan benytte denne standard fortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Link til standardfortrydelsesformular; KLIK HER.

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)

- Bestilt den (*) /modtaget den (*)

- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Dato

 

2. RETURNERING

 

Hvis du fortryder købet, skal varen enten sendes eller afleveres personligt til:



Beta Studios a/s

Julsøvænget 32

8600 Silkeborg

Denmark

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, eller pakker som er sendt uden omdeling og skal afhentes på posthuset.


Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter med returnering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.


I din returpakke skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen, udfyldt fortrydelsesformular eller anden dokumentation for dit køb.

 

3. VARENS STAND NÅR DU SENDER RETUR

 

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker hvis varens værdi er forringet, fordi:

  1. du reelt har taget varen i brug,
  1. hvis mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis den mangler,
  1. den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, 
  1. du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer
  1. du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.

 

Hvis du har taget varen i brug udover, hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Emballagen/indpakningen af varen skal behandles med omhu, så vi kan genbruge den - hvis ikke kan der fremkomme værdiforringelse af varen, og vi kan opkræve et administrationsgebyr på op til DKK 250,-.

 

 

4. TILBAGEBETALING

     

    Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

    Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi bestræber os dog på at tilbagebetale pengene umiddelbart efter modtagelsen af returvaren.

    Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

     

     

    5. UDSALG

       Vi bytter desværre ikke og giver ikke pengene retur på nedsatte varer.

       

      6. REKLAMATION

      Alle varer er omfattet af Købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

      Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Reklamationsretten dækker kun fejl eller mangler som forelå på købstidspunktet.

      Du skal sende din ordre til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter med returnering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

      Ved reklamation, fejl og mangler kontakt os venligst pr. telefon, mail eller ved personlig henvendelse (efter aftale) i vores boutique/showroom beliggende:

       

      Beta Studios a/s

      Julsøvænget 32

      8600 Silkeborg

      Denmark


      Tlf.nr.: +45 60935555
      Mail: info@betastudios.dk